La tendencia de los viajes autoguiados
Las visitas autoguiadas se popularizaron enormemente durante la pandemia y nunca volvieron a desaparecer. A los posibles inquilinos les encanta la flexibilidad: pueden visitar la propiedad a las 8 de la tarde un martes sin necesidad de coordinar con nadie. A los propietarios les encanta la eficiencia: una sola configuración, visitas ilimitadas y sin necesidad de programar nada.
Sin embargo, las visitas autoguiadas no son adecuadas para todas las propiedades. Funcionan mejor para viviendas vacías en barrios seguros con bajo riesgo de fraude. Para viviendas ocupadas, propiedades de alto valor o zonas con alta actividad fraudulenta, las visitas presenciales siguen siendo la opción más segura.
Cómo funcionan las visitas autoguiadas
El flujo de trabajo estándar:
- El cliente potencial presenta su documento de identidad y tarjeta de crédito para su verificación (medida disuasoria contra el fraude).
- Firman un documento digital que les exime de toda responsabilidad durante la visita.
- Reciben un código de cerradura inteligente de un solo uso o una llave digital válida durante un período de 1 a 2 horas.
- El sistema registra automáticamente las horas de entrada y salida.
- Tras la visita guiada, el código caduca y recibes una notificación de que la visita ha finalizado.
Opciones tecnológicas
Varias plataformas ofrecen tecnología para realizar visitas autoguiadas:
- Rently: Líder del sector. Ofrece verificación de identidad, cerraduras inteligentes y programación de visitas. Precio: ~$150/mes por propiedad.
- Tour24: Especializado en propiedades multifamiliares. Incluye seguimiento de clientes potenciales y automatización de seguimiento. Precio: personalizado.
- Soluciones de cerraduras inteligentes: Cerraduras inteligentes August, Schlage o Yale con códigos temporales. Requiere verificación manual y firma de exención de responsabilidad.
- Solución de bricolaje: Una caja de seguridad con combinación variable, combinada con la verificación manual de la identidad por correo electrónico o teléfono.
Mejores prácticas de seguridad
Las visitas autoguiadas generan responsabilidad. Protéjase:
- Nunca ofrezca visitas autoguiadas a viviendas ocupadas sin el consentimiento del inquilino.
- Se requiere identificación oficial y una retención en la tarjeta de crédito antes de otorgar el acceso.
- Instalar cámaras de seguridad en las áreas comunes (indicar esto en el formulario de exención de responsabilidad).
- Limite las visitas a las horas de luz diurna, a menos que la propiedad cuente con excelente iluminación y seguridad.
- Establezca un protocolo para las alertas de no salida: si un cliente potencial no sale dentro del plazo establecido, haga un seguimiento inmediato.
Cuándo evitar las visitas autoguiadas
No ofrezca visitas autoguiadas si:
- La vivienda está ocupada (por motivos de privacidad y seguridad de los inquilinos).
- La propiedad se encuentra en una zona con alta criminalidad (riesgo de responsabilidad civil).
- La vivienda contiene accesorios o electrodomésticos valiosos que son fáciles de robar.
- No dispones de tecnología de cerraduras inteligentes ni de un método fiable para verificar identidades.
- Las normativas locales prohíben el acceso sin supervisión a las propiedades de alquiler.