למה SMS עובד עבור השכרות
שיעורי פתיחת דוא"ל בנדל"ן נעים סביב 20%. שיעורי מענה טלפוני מתחת ל-15%. שיעורי פתיחה ב-SMS? 98%, כאשר רובם נקראים תוך 3 דקות. לשיווק השכרות רגיש לזמן, אין ערוץ טוב יותר מ-SMS.
המלכוד: SMS הוא אינטימי. הודעת טקסט גרועה מרגישה כמו חדירה; הודעת טקסט טובה מרגישה כמו דחיפה מועילה. ההבדל הוא רלוונטיות, תזמון וטון.
מה אפשר לשלוח בהודעות טקסט (ומה לא)
השתמשו ב-SMS להודעות בעלות ערך רב ורגישות לזמן. הימנעו משימוש ב-SMS לעדכונים שוטפים או להודעות בכמות גדולה.
- עשה: התראות על מודעות חדשות ללקוחות פוטנציאליים שבחרו להצטרף. 'נפתחה דירה עם 2 חדרי שינה בשכונת היעד שלך. רוצה פרטים?'
- עשה: תזכורות להצגה. 'ההופעה שלך מחר בשעה 14:00. ענה אישור כדי שאדע שאתה מגיע.'
- עשה: עדכוני זמינות דחופים. 'היחידה שסיירת בה בשבוע שעבר עדיין זמינה, אבל יש לי בקשה נוספת בתהליך. רוצה להגיש מועמדות?'
- אל תעשה: ניוזלטרים גנריים או עדכוני שוק. SMS אינו מנוי לבלוג.
- אל תעשה: הודעות ללא הסכמה. קנסות TCPA מתחילים ב-500 דולר לכל הודעת טקסט לא מורשית.
קבלת הרשמות בצורה הנכונה
אינך יכול לשלוח הודעות טקסט למי שלא הסכים במפורש לקבל ממך SMS. שיטות ההרשמה הטובות ביותר:
- טופס אתר: 'קבל התראות טקסט מיידיות על רישומים חדשים ב[שכונה]. הזן את מספר הטלפון שלך.'
- תשובת שאלה: 'אני יכול לשלוח לך עדכונים באמצעות הודעת טקסט. השב כן כדי להצטרף.'
- הזמנת תצוגה: 'אשלח לך תזכורת לפני התצוגה. האם המספר הזה מתאים להודעות טקסט?'
מבנה הודעות שממיר
כל הודעת SMS צריכה לעקוב אחר המבנה הבא: הקשר → ערך → פעולה
- הקשר: הזכירו להם מי אתם. 'היי [שם], זה [שםך] מ-Oak Street Rentals.'
- תמורה: מה יוצא להם מזה? 'דירת שני חדרי השינה ששאלתם עליה זמינה כעת החל מה-1 ביולי.'
- פעולה: מה עליהם לעשות? 'השב ל-'מוצג' כדי להזמין סיור השבוע.'
כלים לאוטומציה של SMS
אינך צריך לשלוח הודעות טקסט ידנית. מספר כלים הופכים הודעות SMS לאוטומטיות עבור בעלי בתים:
- Twilio: API ידידותי למפתחים עבור זרימות עבודה מותאמות אישית של SMS. דורש הגדרה טכנית.
- הודעות טקסט EZ: שידור SMS פשוט עם תזמון ואוטומציה. החל מ-25 דולר לחודש.
- Rentalot: SMS מובנה דרך העברת מסרים מאוחדת. הודעות טקסט הן חלק מאותו שרשור שיחה כמו דוא"ל וואטסאפ - אין צורך בכלי נפרד.
מדידת ביצועי SMS
עקבו אחר המדדים הבאים: שיעור פתיחה (צריך להיות 95%+), שיעור תגובה (יעד 20%+ עבור טקסטים מותאמים אישית), שיעור המרה (הצגות שהוזמנו לפי טקסט שנשלח) ושיעור ביטול הרשמה (לשמור מתחת ל-2%).
אם שיעור התגובה שלכם נמוך, כנראה שההודעות שלכם גנריות מדי. אם שיעור ביטול המנוי שלכם גבוה, אתם שולחים הודעות טקסט לעתים קרובות מדי או שאין לכם מספיק ערך. הודעות SMS הן פריבילגיה, לא זכות - התייחסו אליהן כך.