התשובה הקצרה: מדדו חמישה שלבים עבור כל רישום
כדי לקבל ניתוח נתונים על צפיות ופניות בנוגע לנכסים להשכרה, התייחסו לכל נכס כאל משפך קטן ורשמו מספר אחד לכל שלב. אף אתר אינו מספק לכם את כל חמשת האפשרויות, לכן אתם אוספים אותן מאתר הנכסים, מקישורי המעקב שלכם, מתיבת הדואר הנכנס או מרשימת הלידים שלכם.
בדקו זאת פעם בשבוע עבור כל יחידה פנויה:
- צפיות: כמה אנשים פתחו את המודעה, מלוח המחוונים של האתר עצמו.
- פניות: כמה שוכרים שלחו הודעה, התקשרו או מילאו את הטופס שלך.
- סינון מוקדם: כמה מהשאלות הללו ענו על שאלותיך הבסיסיות, כגון תאריך כניסה, טווח הכנסה, חיות מחמד ודיירים.
- הופעות: כמה הזמינו זמן, וכמה באמת הגיעו.
- בקשות: כמה הגישו בקשה לאותה יחידה.
מה אתרי המודעות מדווחים (ומה לא)
כל אתר רישום מציג חלק שונה של משפך המכירות, ומה שאתם רואים יכול להשתנות בהתאם לתוכנית שאתם משלמים עבורה. רוב לוחות המחוונים מכסים את החלק העליון של המשפך: תצוגות של המודעה וההודעות או הלידים שהיא יצרה. כמעט אף אחד מהם לא יכול לומר לכם אם ליד התאים לכם, הוזמן לתצוגה או הגיש מועמדות.
Zillow Rental Manager הוא דוגמה מתועדת אחת. יש לו אזור ניהול לידים לפניות, ואפשרות הרישום הפרימיום שלו מוסיפה מעקב אחר ביצועים ומגמות, מספר טלפון למעקב ותובנות לגבי תמחור, ביצועי רישום ולידים. אתרים אחרים מציגים דוחות משלהם תחת שמם, לכן פתחו את לוח המחוונים עבור כל אתר בו אתם משתמשים ושימו לב איזה מחמשת השלבים הוא מכסה. אל תניחו ששני אתרים סופרים צפייה או ליד באותו אופן.
הכלל המעשי הוא להתייחס למספרים של כל אתר כאל המדידות של אותו אתר בפני עצמו. השוו רישום לעצמו לאורך זמן, והשוו את אותה יחידה בין אתרים רק לצורך כיוון, לא לצורך ספירות מדויקות.
כשאתם פותחים את לוח המחוונים של אתר, שאלו את אותן ארבע שאלות בכל פעם, וכתבו את התשובות ליד שם האתר בגיליון המעקב שלכם:
- האם זה מציג צפיות, או רק הודעות ולידים?
- האם זה מציג נתונים לכל רישום, או רק סכום כולל עבור החשבון?
- האם זה מכסה את טווח התאריכים שאתה צריך, או רק את הימים האחרונים?
- האם ניתן לייצא את המספרים, או שצריך להעתיק אותם ידנית כל שבוע?
השתמש בקישורי מעקב עבור התנועה שבשליטתך
אתרי מודעות מודדים את הדפים שלהם. עבור כל מקום אחר שאתם שולחים לשוכרים, כמו אתר האינטרנט שלכם, פוסט ברשתות חברתיות, קוד QR של פלייר או אימייל, קישור מעקב אומר לכם מהיכן הגיע הביקור. גוגל אנליטיקס קורא פרטי קמפיין מפרמטרים של UTM שנוספים לסוף הקישור.
התיעוד של גוגל מתאר שלושה פרמטרים עיקריים: utm_source עבור מקור התנועה, utm_medium עבור סוג הערוץ, ו- utm_campaign עבור שם הדחיפה. הערכים תלויי רישיות, ותנועה שמגיעה בלעדיהם מקובצת כלא מוגדרת, לכן בחרו שמות באותיות קטנות והשתמשו בהם באותו אופן בכל פעם. התוצאות מופיעות בדוח רכישת התנועה. פרמטר רביעי, utm_content, עוזר לכם להבחין בין שני קישורים כאשר הם נמצאים באותו ערוץ.
קישורי UTM פועלים רק במקומות בהם אתם שולטים ביעד. הם מתאימים לאתר האינטרנט שלכם, לטופס פנייה שניתן לשתף, לפוסטים ברשתות חברתיות, לדוא"ל ולקודי QR מודפסים. בדף רישום של צד שלישי בדרך כלל לא ניתן לשנות את מיקום כפתור יצירת הקשר, לכן הסתמכו על הדוח של אותו אתר עבור ערוץ זה ושמרו אותו כשורה נפרדת בגיליון שלכם.
תבנית מתן שמות פשוטה שומרת על קריאות הנתונים:
- utm_source: פייסבוק, קרייגסליסט, יארד-סימן, ניוזלטר
- utm_medium: מדיה חברתית, פלייר, אימייל, הפניה
- utm_campaign: היחידה או הכתובת, לדוגמה maple-st-2b
- utm_content: איזו גרסה, כגון photo-a או photo-b
המספרים שיש לשים לב אליהם עבור כל רישום
ספירות גולמיות חשובות פחות מיחסי השלבים, משום שיחס מצביע על מה לתקן. המדריך של Zumper לייחוס מציע לעקוב אחר לידים, סיורים שהוזמנו, בקשות והשכרות כתוצאות החשובות, ולשמור על אותה שיטת ייחוס לאורך זמן כדי שהמספרים יישארו דומים. עבור רישום יחיד, הבדיקות האלה אומרות לכם היכן לחפש:
צפיות נמוכות בדרך כלל מצביעות על הכותרת, המחיר, התמונות או היכן המודעה מופיעה בחיפוש. צפיות רבות אך מעט פניות בדרך כלל מצביעות על מחיר, תמונות או תיאור לא ברור. פניות שלא הופכות ללידים סינונים מראש מצביעות לעתים קרובות על תשובות איטיות או רשימה ארוכה של שאלות. ביקור שהוזמנו אך מעט פניות מצביעות לעתים קרובות על מצב הדירה, שכר הדירה או הציפיות שנקבעו לפני הביקור.
- שיעור פניות: פניות מחולקות לפי צפיות.
- זמן תגובה: כמה זמן שוכר ממתין לתשובתך הראשונה.
- השלמת סינון מוקדם: שוכרים שנבדקו מראש מחולקים לפי פניות.
- שיעור הצגות: הצגות שהוזמנו חלקי שוכרים שנבדקו מראש.
- שיעור הופעות: מספר המופעים שהשתתפו בהם חלקי מספר המופעים שהוזמנו.
- שיעור הגשת מועמדות: הגשת מועמדות מחולקת במספר ההופעות שהשתתפו בהן.
- ימים בשוק: ימים מהרישום הראשון ועד לחתימת חוזה שכירות.
שגרה שבועית שמתאימה לתיק עבודות קטן
שמרו שורה אחת לכל נכס בכל שבוע בגיליון אלקטרוני, עם עמודה לכל שלב ועמודה למקור. מלאו אותה באותו זמן בכל שבוע. הוסיפו שאלה נדרשת לטופס הבירור או לסינון המקדים, כגון כיצד השוכר מצא את הנכס, מכיוון שקישורי מעקב מפספסים שיחות טלפון ומידע מפה לאוזן.
רשמו את התאריך של כל שינוי שאתם מבצעים בנכס, כגון מחיר חדש, תמונות חדשות או תיאור שנכתב מחדש. בלי הערה זו, קשה להסביר קפיצה או ירידה בפניות חודש לאחר מכן, ותחזרו על שינויים שלא עשו דבר.
מספרים קטנים רועשים. יחידה עם שתים עשרה צפיות ושאלה אחת לא הוכיחה כלום, אז תשנו דבר אחד בכל פעם, כמו התמונה הראשית או שכר הדירה, ותתנו לזה שבוע שלם לפני שתשימו לב. השוו יחידות מאותו סוג וטווח מחירים, לא סטודיו מול בית עם ארבעה חדרי שינה.
שאלו כל שוכר את אותן שאלות סינון מקדים באותו סדר, ותנו למספרים להנחות אתכם כיצד לשפר את הנכס ולא את מי אתם מעדיפים. המדידות מתארות את ביצועי הנכס; ההחלטה לגבי כל שוכר נשארת בידיכם.
לאן רנטלוט משתלב
Rentalot לא שולפת ספירת צפיות מאתרי מודעות אחרים, והיא אינה תחליף ללוחות המחוונים שלמעלה. מה שהיא כן מכסה הוא את אמצע המשפך: בינה מלאכותית אוספת תשובות טרום סינון באמצעות טקסט או קול בדפדפן מקישור הניתן לשיתוף, שומרת את התשובות ובקשות התצוגה של כל שוכר יחד, ומשאירה את ההחלטה לגבי מי יקבל את התצוגה בידיכם. זה הופך את ספירת התצוגות והתצוגות למהירה לקריאה מבלי לחטט בתיבות דואר נכנס. אתם יכולים לנסות את זה בחינם למשך 7 ימים ללא צורך בכרטיס אשראי.
קשור לרנטלוט: סינון מוקדם של לקוחות פוטנציאליים בתחום הבינה המלאכותיתמציג תזמוןרנטלוט לעומת רנטלי